Aena e quatro dos seus aeroportos são destaque nos prêmios Aviação + Brasil 2025 e Inovação e Acessibilidade

 

• Concessionária foi reconhecida em Inovação e Acessibilidade por um projeto desenvolvido para o Aeroporto de Congonhas 
   
• Criada em 2025, a categoria que destaca o aeródromo paulistano distingue as práticas mais inovadoras voltadas à inclusão de passageiros com mobilidade reduzida e outras necessidades de assistência especial
   
• Os aeroportos do Recife e de Maceió receberam o Prêmio Aviação + Brasil no quesito pontualidade 
   
• Uberlândia e Campina Grande foram eleitos os melhores aeroportos regionais do Sudeste e Nordeste, respectivamente 

Adilson Pereira, diretor do Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares - Maceió; Diego Moretti, diretor do Aeroporto Internacional do Recife; Luciano Rodrigues, diretor do Aeroporto de Campina Grande; Lúcio Fonseca, diretor do Aeroporto de Uberlândia, e Tiago Dantas, gerente de Operações e Resposta a Emergência do Aeroporto de Congonhas, representaram a Aena na premiação. 

A Aena foi destaque no Prêmio Aviação + Brasil 2025, promovido pelo governo federal, através do Ministério de Portos e Aeroportos, Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania, em parceria com o grupo Brasil Export. A maior operadora aeroportuária do país recebeu o reconhecimento Inovação e Acessibilidade por um projeto desenvolvido para o Aeroporto de Congonhas. Além disso, quatro aeroportos administrados pela concessionária se notabilizaram durante a cerimônia de premiação, que aconteceu na noite da terça-feira (27), em Brasília. Os terminais do Recife e de Maceió saíram premiados no quesito pontualidade. Já Uberlândia e Campina Grande foram eleitos os melhores aeroportos regionais do Sudeste e do Nordeste, respectivamente.

Diretor-geral da Aena Brasil, Joaquín Rodríguez destaca o esforço diário para garantir a melhor experiência possível aos passageiros. “Esse reconhecimento é fruto do compromisso cotidiano com a excelência no atendimento, da eficiência operacional e do trabalho conjunto com todas as instituições que atuam nos terminais. A premiação nos incentiva a continuar comprometidos em manter os mais altos padrões de qualidade e pontualidade nos nossos aeroportos.” 

O Aviação + Brasil 2025 visa reconhecer os resultados alcançados na Pesquisa de Satisfação dos Passageiros, conduzida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) ao longo do ano de 2024. O Aeroporto Internacional do Recife foi eleito o mais pontual do país, entre os terminais com movimentação de 5 a 10 milhões de passageiros por ano. Já o Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares - Maceió foi reconhecido como o aeroporto mais pontual na categoria de 1 a 5 milhões de passageiros. 

Essa foi a décima edição do prêmio, que tem o objetivo incentivar a busca pela qualidade e excelência na prestação de serviços aeroportuários. Desde 2022, a pesquisa passou a avaliar aeroportos regionais que têm movimentação de 100 mil a 2 milhões de passageiros. Dentro desta categoria, Uberlândia e Campina Grande foram reconhecidos como os melhores aeroportos do Sudeste e Nordeste, respectivamente.

 

HISTÓRICO POSITIVO

A Aena se destaca no Prêmio Aviação + Brasil desde que chegou ao país. Entre os terminais com movimentação de 5 a 10 milhões de passageiros por ano, o Aeroporto do Recife foi eleito o mais pontual pelo quarto ano consecutivo. No ano passado, Uberlândia também já havia sido considerado o melhor aeroporto regional do Sudeste. Já Campina Grande também recebeu o prêmio de melhor aeroporto regional do Nordeste em 2022. Além da distinção entre os nordestinos, o terminal campinense também alcançou a segunda melhor pontuação entre todos os aeroportos regionais, registrando nota de geral de 4,61, numa pontuação que vai de 0 a 5.

 

PRÊMIO ESPECIAL

O prêmio especial de Inovação e Acessibilidade, alcançado com um plano operacional criado pela Aena para o Aeroporto de Congonhas, distingue as melhores práticas voltadas à inclusão de passageiros com mobilidade reduzida e outras necessidades de assistência adicional em toda a jornada aeroportuária. Além disso, ressalta iniciativas inovadoras e com potencial de replicação no setor aéreo nacional. 

Em 2024, cerca de 64 mil passageiros com necessidades especiais foram atendidos em Congonhas. As operações com um ou mais passageiros que demandam assistência adicional corresponderam a 24,5% do total de voos registrados, evidenciando a relevância desse atendimento na rotina operacional. Novos procedimentos possibilitaram um crescimento de 23% no uso das pontes de embarque para passageiros com mobilidade reduzida.

Aeroporto venceu na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano em pesquisa realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC)

 

 

O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP) foi eleito o Melhor Aeroporto do Brasil na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano em pesquisa de satisfação de passageiros realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). Esta é a quinta vez que Viracopos conquista o título anual, sendo que nas duas primeiras vezes o aeroporto ganhou na categoria geral.

 

O anúncio do prêmio "Aviação +Brasil 2025” foi realizado nesta terça-feira (27/05), em Brasília (DF), na presença do ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho. Viracopos já havia conquistado o mesmo título de Melhor do Brasil em 2019, 2020, 2022, 2023 e, agora, em 2025. As premiações são sempre referentes ao ano anterior.

 

As duas primeiras premiações anuais conquistadas pelo Aeroporto de Viracopos foram na Categoria Geral (2019 e 2020) e, as três últimas (2022, 2023 e 2025), na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano.

 

Com isso, Viracopos é até agora o maior vencedor da história do Prêmio Aviação + Brasil na satisfação do passageiro, em sua categoria e dentre os aeroportos mais movimentados do país. A premiação é realizada pelo Governo Federal desde o início das concessões aeroportuárias, em 2013.

 

No geral, Viracopos obteve a nota 4,48, em uma escala de 1 a 5, sendo que a média dos 06 aeroportos da categoria com mais de 10 milhões de passageiros atendidos em 2024 foi de 4,39. Já dentre os 20 aeroportos, a média geral do ano foi de 4,43.

 

 

No total das pesquisas realizadas com passageiros pelo governo federal ao longo de 2024 foram ouvidas aproximadamente 107 mil pessoas nos 20 principais aeroportos do Brasil. Juntos, estes 20 aeroportos são responsáveis por aproximadamente 86% do fluxo de passageiros no país.

 

13 trimestres

Antes de a pesquisa ser anual, a premiação era anunciada a cada três meses e Viracopos chegou a vencer 13 vezes como Melhor Aeroporto do Brasil nas avaliações  trimestrais realizadas pelo Governo Federal desde o início da concessão, sendo elas: 3º trimestre de 2013; 4º trimestre de 2013; 4º trimestre de 2014; 1º trimestre de 2015; 1º trimestre de 2016; 2º trimestre de 2017; 3º trimestre de 2017; 1º trimestre de 2018; 3º trimestre de 2018; 4º trimestre de 2018; 1º trimestre de 2019; 2º trimestre de 2019; e 4º trimestre de 2019.

 

Na pesquisa são avaliadas as experiências dos passageiros em diversos itens de infraestrutura, atendimento, serviços, além do desempenho de processos aeroportuários como check-in, inspeção de segurança, restituição de bagagem, entre outros.

 

O diretor-presidente da concessionária Aeroportos Brasil Viracopos, Gustavo Müssnich, considera que esta nova conquista reflete os esforços de toda a comunidade aeroportuária em busca da excelência nos serviços prestados no aeroporto. “Sem dúvida, mais esse título conquistado de Melhor Aeroporto do Brasil na Pesquisa de Satisfação dos Passageiros mostra que o foco na qualidade dos serviços prestados tem sempre o reconhecimento dos clientes e passageiros. A concessionária vai continuar investindo em melhorias ao longo de 2025 para conquistarmos mais um título no ano que vem”, disse o diretor-presidente do aeroporto.

 

“Viracopos já havia conquistado o título de Melhor Aeroporto do Brasil por quatro vezes e esta nova premiação demonstra que Viracopos se empenha em melhorar cada vez mais os serviços oferecidos aos nossos clientes. Não podemos esquecer que Viracopos também é premiado mundialmente pela eficiência e agilidade do Terminal de Carga”, concluiu o diretor de Operações de Viracopos, Marco Beme.

 

Metodologia utilizada

A pesquisa dos indicadores aeroportuários de percepção dos passageiros nos aeroportos é coordenada por equipe técnica da SAC, com o apoio do Comitê Técnico de Desempenho Operacional (CTDO) da CONAERO.

 

A coleta de dados qualitativos consiste na realização de entrevista presencial, por meio de questionário padrão, com os passageiros no embarque e desembarque dos 20 principais aeroportos do país. As perguntas formuladas no questionário contemplam os indicadores como conforto, segurança, serviços e facilidades oferecidos, entre outros. Ao fim do questionário, o entrevistado ainda avalia sua satisfação geral com o aeroporto, também atribuindo nota de 1 a 5.

 

Viracopos

Administrado pela concessionária Aeroportos Brasil Viracopos S.A. desde 2013, o Aeroporto Internacional de Viracopos tem capacidade para atender até 25 milhões de passageiros/ano, em um terminal moderno, que oferece mais conforto e segurança a seus clientes.

 

O saguão do terminal tem 72 posições de check-in compartilhado de última geração, além de totens de autoatendimento. O complexo aeroportuário possui 28 pontes de embarque e as instalações têm 178 mil m² de área construída, sendo que o antigo terminal (T0), desativado totalmente em 2016, possuía uma área de 28 mil m². Além disso, Viracopos possui um edifício-garagem com capacidade para 4.000 veículos.

 

Ao longo dos últimos anos, o Terminal de Carga de Viracopos também tem sido reconhecido internacionalmente pela sua infraestrutura, agilidade e segurança no processamento de cargas nacionais e internacionais, tornando-se referência global de eficiência e logística.   

 

 

 Crédito: Divulgação/Viracopos

Aena conclui a maior concorrência de mídia aeroportuária do Brasil, com valor de mais de R$ 1,5 bilhão

 Consórcio formado por Neooh e Helloo apresentou a maior proposta para os 17 aeroportos administrados pela Aena no país

Contrato entra em vigor a partir de 1º de julho, com validade de dez anos

Objetivo da concorrência é melhorar a experiência dos passageiros, com tecnologias mais modernas e ambiente mais limpo

27 de maio de 2025

A Aena realizou neste mês a maior concorrência de mídia para o setor aeroportuário do Brasil. A oferta atende os 17 aeroportos da concessionária no país, uma rede presente em nove estados, localizados em quatro regiões. A concorrência foi dividida em dois lotes. O primeiro é destinado ao bloco SP/MS/MG/PA, que inclui os aeroportos de Congonhas, Campo Grande, Ponta Porã, Corumbá, Uberlândia, Montes Claros, Uberaba, Santarém, Altamira, Marabá e Carajás. O segundo lote engloba os seis aeroportos administrados pela Aena no Nordeste: Recife, Maceió, Aracaju, João Pessoa, Juazeiro do Norte e Campina Grande.

O consórcio formado por Neooh e Helloo apresentou o maior lance para os dois lotes. O valor total das duas propostas ultrapassa R$ 1,5 bilhão. O resultado da concorrência foi aprovado nesta segunda-feira (26) pelo Conselho de Administração da Aena Brasil. O contrato entra em vigor a partir de 1º de julho, com validade de dez anos. A implantação ocorrerá de forma gradual nos aeroportos respeitando os contratos ainda vigentes.

Para se qualificar ao leilão, as empresas tiveram de apresentar propostas técnicas para validação e aprovação da equipe da Aena, com garantias de prestação de um serviço de qualidade para melhorar a experiência do passageiro. A análise incluiu métricas de mercado, requisitos técnicos e econômicos e uma metodologia robusta de avaliação, reforçando o compromisso da concessionária com procedimentos sólidos, confiáveis e de qualidade.

Com foco na melhoria da experiência do passageiro, o projeto está baseado em três pilares principais: reorganização das áreas publicitárias, ampliação da digitalização do inventário e valorização da jornada do passageiro. As propostas incluem marketing de experiência, mídia out of home (OOH), ações interativas, ativação de marca e novos conceitos de divulgação que possam ampliar a relação entre os negócios e seus clientes.

Os espaços passarão por uma ampla reestruturação, resultando em um ambiente mais limpo e integrado à arquitetura dos aeroportos. Haverá uma redistribuição inteligente dos ativos, para um melhor fluxo visual, maior atenção às peças veiculadas e elevação da percepção de valor da mídia por parte dos passageiros e anunciantes.

O projeto prevê uma modernização tecnológica, com a ampliação de telas digitais de alta resolução, que também serão utilizadas para os painéis de informação de voos. Os anunciantes também terão um retorno melhor para suas campanhas, já que o projeto prevê uma eficiente análise de dados com o uso de Inteligência Artificial sobre diversos parâmetros que poderão ser utilizados pelo mercado para aprimorar seus resultados.

“Estamos muito felizes e satisfeitos com o resultado desta concorrência, que nos permitirá trazer soluções inovadoras e mais conectadas com os passageiros e anunciantes. Acreditamos que a união da experiência e capilaridade da Neooh e da Hello será decisiva para transformar a comunicação nos aeroportos e gerar valor para todos os envolvidos”, destaca o diretor Comercial da Aena Brasil, Juan José Sánchez.

Entre os conceitos que pautaram a concorrência, a Aena destaca:

Elevar a experiência do passageiro

Integrar a publicidade de forma fluida, relevante e não intrusiva ao ambiente aeroportuário.

Novas tecnologias

Criar soluções digitais e de alto impacto visual, modernizando os equipamentos e tecnologias utilizados nas exibições publicitárias.

Look and feel

Alinhar as ações publicitárias à identidade visual e ao conceito arquitetônico dos terminais.

Inovação

Surpreender o público com projetos que conectem marcas e passageiros de forma interativa e personalizada, com o uso de tecnologias emergentes.

Visão estratégica

Combinar criatividade, tecnologia e gestão eficiente, transformando a publicidade em um elemento que agregue valor ao passageiro, aos aeroportos e às marcas envolvidas.

Ampliação das receitas

Gerar valor para os aeroportos, que devem ser percebidos como espaços desejáveis para as marcas, aumentando a entrada de receitas comerciais.

Aeroportos da Aena ganham espaços pet-friendly

Campo Grande, Recife, Uberlândia e Montes Claros são os primeiros terminais a oferecerem pontos de acolhimento para cães e gatos

Serviço será estendido a todos os aeródromos da concessionária no Brasil até o fim de 2026

Espaços atendem animais que estão em trânsito ou que foram ao aeroporto com seus tutores

Disponível nos aeroportos do Recife, Campo Grande, Uberlândia e Montes Claros, as áreas destinadas aos bichinhos de estimação serão instaladas em todos os aeroportos da Aena no Brasil


27 de maio de 2025

Com foco no bem-estar dos passageiros e de seus companheiros de quatro patas, a Aena está investindo na criação de espaços pet-friendly em seus aeroportos no Brasil. Campo Grande, Recife, Uberlândia e Montes Claros já oferecem áreas especialmente projetadas para acolher cães e gatos, que podem relaxar e se preparar para o embarque ou desembarque com mais conforto.

Idealizadas para atender ao aumento do número de passageiros que viajam com pets, as áreas são equipadas com bebedouros, locais higiênicos para necessidades dos animais e sacolas para coleta de resíduos, proporcionando um ambiente acolhedor tanto para os bichos de estimação quanto para seus tutores.

Campo Grande foi o primeiro aeroporto da Aena a inaugurar espaços pet-friendly, em julho de 2024, com duas alternativas na sala de embarque. O sucesso da iniciativa motivou a expansão para outros terminais. No Recife, estão instalados quatro locais de atendimento, três deles na área reservada aos passageiros e acessíveis aos animais que estão em trânsito. O outro fica no saguão de entrada, recebendo não apenas os pets que embarcam e desembarcam, mas também aqueles que foram ao aeródromo apenas para acompanhar seus tutores.

O mesmo ocorre em Uberlândia, que oferece um espaço na área pública e outro na área sala de embarque. Em Montes Claros, a área destinada aos bichinhos de estimação fica no embarque. Até o final de 2026, todos os aeroportos administrados pela concessionária contarão com essa facilidade, como parte do plano de ampliação e modernização dos terminais de passageiros.

A criação desses ambientes reflete o compromisso da Aena em melhorar a experiência dos viajantes e promover inclusão. “Os espaços pet-friendly garantem que os animais possam se hidratar, relaxar e aliviar o estresse, trazendo tranquilidade também para seus tutores. É uma maneira de transformar o aeroporto em um local mais acolhedor para todos”, afirma Jesus Campo Hortas, diretor de Operações e Infraestrutura da Aena no Brasil. Ele reforça que, desde sua implementação, os espaços têm sido amplamente aceitos e elogiados pelos passageiros.

Viracopos registra alta de 9,03% na movimentação de passageiros no primeiro quadrimestre de 2025

 Embarcaram ou desembarcaram pelo terminal 4.124.804 de pessoas ante 3.783.164 dos primeiros quatro meses de 2024

O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), registrou alta de 9,03% na movimentação de passageiros no primeiro quadrimestre de 2025 em comparação com o mesmo período do ano passado. Embarcaram ou desembarcaram pelo terminal 4.124.804 de pessoas ante 3.783.164 dos primeiros quatro meses de 2024.

 

Depois de encerrar 2024 com recorde de passageiros em dezembro, Viracopos iniciou 2025 com quatro altas seguidas em relação ao mesmo período de 2024, sendo de 16,3% na movimentação em janeiro, 8,5% de crescimento em fevereiro, 6,05% em março e 5,32%, em abril.

 

Os dados registrados em janeiro, fevereiro, março e abril de 2025 confirmam a tendência de crescimento registrada ao longo de 2024, que foi o ano em que o aeroporto teve a segunda melhor marca da história, com 12,4 milhões de passageiros, ficando atrás apenas do ano de 2023, com 12,5 milhões.

 

Com esse viés de crescimento registrado nos últimos dois anos, a concessionária Aeroportos Brasil Viracopos, que administra o complexo aeroportuário, tem o objetivo de atrair novas rotas nacionais e internacionais em 2025 e, assim, superar a marca dos 13 milhões de passageiros.

 

Em 2011, antes do início da concessão, o aeroporto recebeu 7,6 milhões de passageiros. No ano seguinte, já sob a administração da concessionária Aeroportos Brasil Viracopos, o movimento saltou para 8,9 milhões.

 

Passageiros Internacionais

Viracopos também registrou alta de 42,20% na movimentação de passageiros em embarques e desembarques internacionais no primeiro quadrimestre de 2025. Foram 350.359 passageiros em voos para o exterior nos quatro primeiros meses do ano ante 246.379 no mesmo período do ano passado.

 

Se considerado apenas o mês de abril, a alta de passageiros internacionais foi de 42,47%, com 89.034 pessoas embarcando ou desembarcando pelo terminal internacional de Viracopos, ante 62.495 de abril do ano passado.

 

Atualmente, o terminal opera voos para Fort Lauderdale (EUA), Orlando (EUA), Lisboa (POR), Assunção (PA) e Paris (FRA), além dos destinos sazonais Bariloche (ARG) e Mendoza (ARG). Todos os destinos são operados pela Azul Linhas Aéreas.

 

Novos voos internacionais

Viracopos ganhará novas operações internacionais com a expansão da Azul, que passará a oferecer voos diretos para Madri, Porto e Montevidéu a partir de junho deste ano.

 

Os voos diretos para Madri terão início em junho de 2025, durante a temporada de verão europeu. Inicialmente, serão cinco frequências semanais operadas com aeronaves Airbus A330 Neo, com capacidade para 298 passageiros, sendo 34 assentos na classe executiva.

 

Além disso, a Azul anunciou novas operações para Porto, em Portugal, e Montevidéu, no Uruguai. A rota para Porto também terá início em junho, com três voos semanais operados pelo Airbus A330 Neo com capacidade para 298 clientes, sendo 34 assentos na classe executiva.

 

Já os voos para Montevidéu começarão em julho, com cinco frequências semanais realizadas em aeronaves Embraer E2, com capacidade para 136 passageiros.

 

 

*Crédito da foto: Divulgação/Viracopos