LATAM é reconhecida como a companhia aérea da América do Sul com a melhor experiência global de passageiros

Prêmios APEX Passenger Choice são os mais importantes da indústria e elegem os ganhadores por meio de comentários de passageiros


O Grupo LATAM Airlines foi eleito como a companhia aérea da América do Sul com a Melhor Experiência Global de Passageiros (Best Overall Passenger Experience Global Airline) nos Prêmios APEX Passenger Choice 2018.

As pontuações da APEX sobre as companhias aéreas classificam a experiência a bordo com base em comentários de milhares de passageiros avaliados de forma independente. Os critérios incluem a experiência como um todo, o conforto do assento, o serviço a bordo, a comida e a bebida, o entretenimento e o Wi-Fi.

“Para a LATAM, a experiência a bordo é fundamental para os passageiros e, por isso, escutamos continuamente os comentários de nossos clientes. Seguimos investindo em novas ferramentas digitais, entretenimento de bordo e melhoras tanto no serviço como na comida. No ano passado, fomos premiados como uma das empresas aéreas líderes no ranking e, neste ano, é uma honra sermos reconhecidos também por termos a Melhor Experiência Global de Passageiros. Nosso compromisso é sempre com os passageiros, tanto dentro como fora do avião”, diz Eduardo Costa, diretor sênior de Comunicação e Experiência de Clientes do Grupo LATAM.

O prêmio, que foi entregue ontem (19) durante a cerimônia de premiação APEX TECH en Los Angeles, soma-se ao reconhecimento recebido pela LATAM no ano passado, no qual foi reconhecida como “Five Star Global Airline” no ranking mais importante de companhias aéreas globais. A empresa é uma das empresas aéreas latino-americanas e uma das três do continente a fazer parte da categoria, que avalia mais de um milhão de voos de 428 companhias aéreas em todo o mundo.

A “Airline Passenger Experience” (APEX em sua sigla em inglês) é uma organização sem fins lucrativos que trabalha há quatro décadas para avaliar e ajudar a melhorar todos os aspectos da experiência aérea desde o design, construção e instalação dos sistemas de assento, entretenimento, comunicações, lounges nos aeroportos e serviço de bordo.

Lufthansa faz promoção para Itália e tem tarifas de ida e volta a partir de US$ 539

São vários destinos com preços especiais em classe econômica e também na executiva. O período para reservas vai até 27 de junho 


A Lufthansa está com promoção especial para a Itália. Saindo de São Paulo, os preços das passagens em classe econômica variam a partir de US$ 539 e para embarque no Rio de Janeiro, os valores variam a partir de US$ 719. Na Business Class, é possível encontrar tarifas de ida e volta a partir de US$ 2.499.

Entre os destinos contemplados estão Milão, Roma, Bologna, Veneza, Nápoles, Turim e Verona. A promoção é válida para reservas até 27 de junho e embarques de 1.o de julho a 31 de dezembro.

Na Lufthansa, as rotas para a Europa são operadas diariamente com o Boeing 747-8 com capacidade para 364 passageiros. Oito passageiros em First Class, 80 na Business Class, 32 na Premium Economy Class e 244 assentos na Economy Class. Na Business Class, os passageiros contam com um assento que se transforma numa cama totalmente horizontal de quase 2 metros. A configuração do assento e o esquema de cores em tons naturais ajudam a criar uma sensação de espaço. Durante o voo, uma seleção gastronômica inclui pratos preparados por grandes nomes da cozinha mundial, vinhos especiais e um completo programa de entretenimento de bordo.

O Grupo Lufthansa oferece 23 voos semanais entre o Brasil e a Europa. Sendo dois voos diários a partir de São Paulo, um com destino Frankfurt (Lufthansa) e outro para Zurique (SWISS), uma frequência diária do Rio de Janeiro para Frankfurt (Lufthansa) e dois voos semanais do Rio para Zurique (Edelweiss). Mais informações nas agências de viagem ou em lufthansa.com

Bola na rede com “jogada aérea” garante ofertas para até 12 destinos da LATAM

Iniciativa faz parte do segundo tempo da promoção “Jogada Aérea LATAM”, iniciada nesta quinta-feira (14)


A LATAM Airlines Brasil acaba de lançar o segundo tempo da promoção “Jogada Aérea LATAM”. Nesta fase, serão ativadas ofertas especiais de passagens e hospedagens para até 12 destinos operados pela companhia no mundo. Toda vez que uma “jogada aérea” de um destes países resultar em bola no fundo da rede, a oferta para o destino será ativada e estará disponível até as 23h59 da mesma data.

Os descontos serão divulgados nas redes sociais e serão aplicados em compras de passagens aéreas da LATAM Airlines (latam.com) e também em resgates de passagens com a utilização de pontos Multiplus, além de reservas de hotéis com a operadora de turismo LATAM Travel (latamtravel.com). Eles serão válidos para viagens domésticas a serem realizadas entre agosto e setembro de 2018 e para viagens internacionais a serem realizadas entre junho e novembro de 2018.

Conforme anunciado pela apresentadora Renata Fan, os descontos poderão ser ativados em viagens para 12 destinos LATAM: Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Peru, Alemanha, França, Espanha, Inglaterra, Austrália, México e Portugal. Será considerada uma “jogada aérea” todo lance em que o jogador mandar a bola para o fundo da rede com toque de cabeça, voleio, escanteio olímpico ou quando o jogador chuta a bola no ar, de primeira, sem deixar tocar no chão.

“Com diversos jogos neste período, o cliente poderá aproveitar ofertas especiais da LATAM praticamente todos os dias. Nossa dica é para que fiquem atentos aos jogos, às nossas redes sociais e ao nosso site. A oferta será ativada sempre que um desses países colocar a bola no fundo da rede adversária com uma jogada aérea”, afirma Daniel Aguado, gerente sênior de Comunicação e Marca da LATAM Airlines Brasil.


Final Campeão
Enquanto acontece o segundo tempo do “Jogada Aérea LATAM”, todas as pessoas que comprarem passagens entre 14 de junho e 15 de julho no site da companhia poderão cadastrar o número de seus bilhetes no site da promoção para o sorteio de uma viagem de volta ao mundo.

Trata-se do terceiro tempo da promoção, chamado “Final Campeão”. O vencedor receberá 5 passagens de ida e volta para os destinos selecionados pela LATAM, com direito a acompanhante, e R$ 80 mil para aproveitar a viagem. Os destinos são Roma (Europa), Joanesburgo (África), Mendoza (América do Sul), Tel Aviv (Ásia) e Melbourne (Oceania).

O sorteio do “Final Campeão” será realizado pela Loteria Federal no dia 21 de julho de 2018.


Encerramento do “Primeiro Tempo”
O “Segundo Tempo” e o “Final Campão” dão continuidade à primeira fase da promoção, o “Primeiro Tempo”, um concurso em que a LATAM convidou o público a postar vídeos no Instagram com jogadas aéreas de cabeça, utilizando a hashtag #JogadaAereaLATAM, e premiou dois autores dos vídeos mais criativos para assistirem ao jogo do dia 22/06, num resort em Fortaleza, com tudo pago.

Aeroporto de Brasília dá uma forcinha para os namoros decolarem

Mais de 3 mil margaridas de diversas cores foram disponibilizadas aos passageiros em ação em comemoração ao dia dos namorados.


Neste Dia dos Namorados, a Inframerica ofereceu uma experiência diferente para quem passou pelo Terminal brasiliense. A concessionária preparou uma surpresa tanto para passageiros que desembarcaram no terminal aéreo quanto para aqueles que os esperavam. Uma barraquinha com 3 mil margaridas foi montada em uma área do Aeroporto de Brasília antes do desembarque e cada passageiro pôde pegar flores para presentear seu amor nesta data especial.

Frequentemente, é comum encontrar em frente ao desembarque pessoas com flores nas mãos à espera de um amor, amigo ou parente. Desta vez quem desembarcou pode presentear quem estava aguardando. A ação começou nas primeiras horas do dia, às 6h30 da manhã, e em poucas horas mais da metade das plantas havia sido levada em buquês de presente.

Casais que desembarcaram juntos tiveram ainda a chance de declarar seu amor um ao outro com uma troca de arranjos tão coloridos quanto surpreendentes. O sucesso da ação foi tamanho que até mesmo tripulantes aproveitaram para levar flores entre um voo e outro, antes de encontrarem seus amores.


Grupo Lufthansa bate novo recorde de eficiência no consumo de combustível

O consumo de combustível caiu 4,5% para 3,68 litros por passageiro/100 quilômetros


O Grupo Lufthansa bateu um novo recorde de eficiência no consumo de combustível. Em 2017, as aeronaves de passageiros precisaram em média de 3,68 litros de querosene para transportar um passageiro por 100 quilômetros. Em 2016, eram necessários 3,85 litros. Isso representa um ganho de 4,5%, comparando um ano em relação a outro. Como resultado, o Grupo Lufthansa superou a meta da indústria da aviação de obter ganhos anuais de eficiência de 1,5%. Todas as companhias aéreas que fazem parte do Grupo contribuíram para esta conquista.

"Este é um resultado muito bem vindo dos nossos contínuos programas de modernização da frota e eficiência. Para tornar nossas operações mais ecologicamente corretas possível, vamos continuar a investir em aeronaves econômicas, eficientes e silenciosas. Nós também queremos assumir um papel de liderança na nossa indústria no importante segmento da sustentabilidade”, disse Carsten Spohr, Chairman do Conselho Executivo e CEO da Deutsche Lufthansa AG, no prefácio do Relatório de Sustentabilidade "Balance", publicado na semana passada.
O Grupo Lufthansa trabalha continuamente e sistematicamente para aumentar a compatibilidade ambiental dos serviços oferecidos em todo mundo. Em 2017, o grupo de aviação encomendou 29 novas aeronaves, incluindo as altamente eficientes A350-900, A320neo e modelos Bombardier C Series. Ao todo, o Grupo Lufthansa atualmente tem pedidos de aproximadamente 190 aeronaves que devem ser entregues até 2025.

Além disso, os especialistas em eficiência de combustível implementaram um total de 34 projetos de economia de combustível em 2017, o que reduziu de maneira sustentável as emissões de CO2 em cerca de 64 mil toneladas. O total de querosene economizado foi de 25,5 milhões de litros, o que equivale ao montante consumido por 250 voos Munique-Nova York com o Airbus A350-900. O efeito financeiro positivo destas medidas chegou a 7,7 milhões de euros (9 milhões de dólares).

Com mais de 130 mil funcionários em todo o mundo, o Grupo Lufthansa é um dos maiores empregadores da europa e uma das empresas mais procuradas. Um time de colaboradores bem diversificado é um aspecto chave do sucesso da companhia, 147 nacionalidades estão representadas na empresa em todo mundo.

LATAM inicia primeiro tempo de promoções para quem ama o futebol

Os dois autores dos vídeos mais criativos viajarão com mais 10 amigos cada para assistir ao jogo do dia 22 de junho em um resort em Fortaleza

A LATAM Airlines Brasil acaba de lançar o primeiro tempo da promoção “Jogada Aérea LATAM”, em um concurso voltado para todos os fãs do futebol. Conforme anunciado nas redes sociais pela apresentadora Renata Fan, a companhia vai levar duas pessoas com mais 10 amigos cada para curtir um final de semana e assistir ao jogo do dia 22 de junho em um resort de Fortaleza. As despesas com transporte e hospedagem serão cortesia da LATAM Travel, a operadora de turismo do Grupo LATAM Airlines.

Para concorrer ao prêmio, o participante deverá gravar e postar no seu Instagram até quarta-feira (13 de junho) um vídeo público com uma jogada de cabeça. O vídeo poderá ser gravado em qualquer local, com qualquer pessoa e bola. A única exigência é que apresente uma jogada aérea de cabeça e seja postado com a hashtag #jogadaaerealatam.

Para mais informações da promoção “Jogada Aérea LATAM”, clique aqui.

“Nossa dica é para que todos fiquem atentos às redes sociais da LATAM durante os próximos dias. O concurso no Instagram é apenas o primeiro tempo das nossas promoções para quem ama o futebol. É o nosso pontapé inicial para celebrar a paixão genuína do brasileiro por este esporte”, afirma Daniel Aguado, gerente sênior de Comunicação e Marca da LATAM Airlines Brasil.

Os dois vencedores do concurso serão determinados por uma comissão julgadora da própria LATAM, que anunciará no dia 15 de junho, em suas redes sociais, as duas jogadas de cabeça mais criativas. Os ganhadores e seus amigos serão hospedados no Vila Galé Cumbuco Resort, a 30km de Fortaleza (CE).

Serviço de check in automático agora está disponível em app com novas facilidades

O app AirlineCheckins pode ser baixado para iOS e para Android

− Mais de 200 companhias aéreas em todo o mundo podem aproveitar as novas facilidades e os serviços incluídos no aplicativo

− O serviço também está disponível também como uma solução B2B e pode facilmente ser integrado a sistemas de gestão de viagem corporativa 


Quando o check-in começa? Qual é o meu código de reserva? Como eu consigo meu assento preferido na aeronave? Usuários do serviço de check-in AirlineCheckins não precisam mais fazer estas perguntas já que o aplicativo está disponível agora para iOS e Android. Desenvolvido pelo Lufthansa Innovation Hub, a ferramenta torna a tarefa de fazer check-in mais transparente e fácil, criando um novo padrão para outros serviços de viagem.

O aplicativo AirlineCheckins vai fazer o check-in dos usuários automaticamente para os seus voos, levando em conta as preferências pessoais de cada um para assentos. O serviço é compatível com todas as companhias aéreas que oferecem check-in online. Basta se cadastrar para usar o aplicativo e nunca mais ter que se preocupar a respeito de fazer check-in novamente. Com o novo app, os passageiros das companhias aéreas agora podem também monitorar o status do check-in e administrar os próprios voos. Informações pessoais, tais como preferência de assento, programas de fidelidade e empresas parceiras podem ser atualizados no aplicativo a qualquer tempo. Há inclusive um sistema de alerta que automaticamente notifica o usuário a respeito do status do voo e mudanças de portão de embarque. Como o aplicativo segue evoluindo, os usuários poderão em breve ter acesso a lounges ou obter internet grátis a bordo.

A base para o desenvolvimento do AirlineCheckins foi o feedback dado por 2.500 usuários do aplicativo pesquisados pelo Lufthansa Innovation Hub a respeito do serviço. "Nossos usuários são fãs de check-in automático. Com o aplicativo, nós agora estamos respondendo à necessidade de maior transparência e acesso mais rápido ao serviço. Além disso, a pesquisa nos deu valiosas pistas de como podemos desenvolver o serviço no futuro para os viajantes frequentes. Com esta base, estamos continuamente ampliando o aplicativo com novos serviços de viagem”, disse Kristian Weymar, líder do projeto AirlineCheckins no Lufthansa Innovation Hub.

AirlineCheckins como uma solução corporativa
AirlineCheckins está disponível também como uma solução B2B (business to business). Graças a uma nova interface desenvolvida (API), a solução de check-in pode ser facilmente integrada a sistemas de gerenciamento de viagens corporativas. Funcionários de empresas assim são automaticamente checados para todas as viagens a negócios. Parcerias iniciais B2B surgiram com agências de viagem online e grandes firmas de consultoria. A integração beneficia todas as companhias cujos trabalhadores viajam frequentemente. Para detalhes a respeito da solução corporativa, basta acessar www.airlinecheckins.com/business