Aena celebra início das obras de modernização dos seus Aeroportos em Mato Grosso do Sul e inaugura Sala Multissensorial em Campo Grande

 

• Investimento amplia capacidade e infraestrutura dos Aeroportos Internacionais de Campo Grande, Corumbá e Ponta Porã

• Aeródromo da capital sul-mato-grossense ganhará três pontes de embarque e novo pavimento no terminal de passageiros

• Ponta Porã e Corumbá terão terminais ampliados, pátios modernizados e melhor eficiência operacional

• Cerimônia reuniu executivos da Aena no Brasil, ministros, governador, prefeitos e lideranças da aviação civil brasileira

A Aena, maior operadora aeroportuária do Brasil e do mundo, realizou, nesta terça-feira (17), uma cerimônia comemorativa para marcar o início das obras de ampliação e modernização dos Aeroportos Internacionais de Campo Grande, Corumbá e Ponta Porã, em Mato Grosso do Sul. O evento também celebrou a inauguração da Sala Multissensorial do Aeroporto Internacional de Campo Grande, espaço dedicado ao acolhimento de passageiros com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras neurodivergências.

A solenidade contou com a presença do diretor-presidente da Aena Brasil, Santiago Yus; do governador do Estado de Mato Grosso do Sul, Eduardo Riedel; do ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho; da ministra do Planejamento e Orçamento, Simone Tebet; do secretário nacional de Aviação Civil, Tomé Franca; e do diretor-presidente substituto da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Roberto Honorato, entre outras autoridades. 

“Estamos construindo aeroportos mais modernos, acessíveis e preparados para o futuro. Essa transformação reforça o compromisso da Aena com a qualidade dos serviços e o desenvolvimento das regiões onde atua”, afirmou Santiago Yus.

As obras, que já foram iniciadas, fazem parte da Fase 1B do contrato de concessão e deverão ser concluídas até junho de 2026. O consórcio responsável pela execução dos trabalhos é formado pelas construtoras Construcap e Copasa.

Entre as melhorias previstas para o Aeroporto Internacional de Campo Grande, estão a construção de um novo pavimento no terminal de passageiros, com a instalação de três pontes de embarque (fingers). Com isso, a capacidade do aeroporto passará para 2,6 milhões de passageiros por ano (85% maior que a atual). 

Para Ponta Porã, as obras estruturais vão triplicar a área do terminal de passageiros, que passará de 800 m² para 2.600 m². Já em Corumbá, o crescimento será dos atuais 1.950 m² para 2.850 m². Em ambos, a capacidade será de 100 mil embarques e desembarques por ano, ao final das obras. 

A expansão dos aeroportos de Mato Grosso do Sul representa um marco importante para a mobilidade regional e nacional, promovendo integração, turismo e desenvolvimento econômico para o estado e para toda a região Centro-Oeste do Brasil.

Sala Multissensorial

Durante a cerimônia, também foi inaugurada a nova Sala Multissensorial do Aeroporto Internacional de Campo Grande. Localizado na sala de embarque, o novo espaço para acolhimento de pessoas neurodivergentes foi desenvolvido para promover a inclusão. Com área de 15,6 m², tem capacidade para até seis pessoas simultaneamente e conta com fibras óticas sensoriais, painéis interativos, projetores de estrelas e nuvens cromáticas no teto, além de assentos de aeronaves para simulação do uso de cintos de segurança.

Sala Multissensorial do Aeroporto de Campo Grande foi inaugurada durante a cerimônia
Foto: Duda Meaurio/Divulgação

Além de Campo Grande, os Aeroportos do Recife e de Congonhas contam com ambientes semelhantes. Outras salas multissensoriais também estão em fase de implantação nos aeroportos de Maceió, João Pessoa, Aracaju e Uberlândia. Já terminais como Santarém, Juazeiro do Norte, Montes Claros e Uberaba dispõem de espaços reservados para passageiros com TEA e outras neurodivergências, que também serão instalados em Marabá e Corumbá.

Melhorias previstas por aeroporto:

Aeroporto Internacional de Campo Grande

• Ampliação do terminal de passageiros de 10.000 m² para 12.000 m²

• Construção de novo pavimento no terminal

• Instalação de três pontes de embarque

• Nova área para o parque de abastecimento de aeronaves (mobilização após a fase 1B)

• Pátio com 11 posições para estacionamento de aeronaves comerciais 

• Aumento da capacidade para 2,6 milhões de passageiros por ano (85% maior)

• Check-in com 20 posições 

• Sala de embarque com 7 portões e 1.830 m²

• Infraestrutura para receber voos internacionais

Aeroporto Internacional de Ponta Porã

• Ampliação do terminal de passageiros de 800 m² para 2.600 m²

• Sala de embarque com 2 portões e 350 m²

• Check-in com 8 posições

• Novas áreas de escape no final da pista, em ambas as cabeceiras

• Pátio com 3 posições para estacionamento de aeronaves

• Aumento da capacidade para 100 mil passageiros por ano (70% maior)

• Novo estacionamento de veículos 

Aeroporto Internacional de Corumbá

• Ampliação do terminal de passageiros de 1.950 m² para 2.850 m²

• Sala de embarque com 2 portões e 350 m²

• Check-in com 6 posições

• Novas áreas de escape no final da pista, em ambas as cabeceiras

• Pátio com 4 posições para estacionamento de aeronaves

• Aumento da capacidade para 100 mil passageiros por ano (100% maior)

• Instalação de PAPI na cabeceira 09 

• Superfície da área pública será duplicada

Viracopos lança solução online com localização em tempo real e acesso a serviços do terminal

 Ferramenta digital reforça o compromisso do aeroporto com a inovação e a excelência na experiência do cliente

O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), lançou uma nova solução online e mobile para facilitar a jornada dos passageiros, oferecendo a localização em tempo real no Terminal de Passageiros, além de acesso a informações e serviços diretamente no smartphone.

A ferramenta foi desenvolvida para tornar a experiência dos viajantes mais prática, fluida e confortável. Com ela, é possível navegar pelo aeroporto com precisão, encontrar portões de embarque, balcões de check-in, esteiras de bagagem, banheiros, lojas, restaurantes, salas VIP, serviços bancários, balcão de informações e demais pontos de interesse.

O passageiro poderá acessar o serviço apontando seu celular para as placas com o QR Code, que estarão disponibilizadas pelo Terminal de Passageiros.

A consulta pode ser feita por meio do QR Code disponível nos painéis de voo, do link da bio das redes sociais do aeroporto e no site de Viracopos (www.viracopos.com). Outros pontos de acesso serão disponibilizados ao longo do terminal de passageiros.  

Entre os principais recursos estão:

• Localização em tempo real: o passageiro pode visualizar sua posição no terminal e seguir rotas até o destino desejado.
• Gestão de tempo: a solução informa o tempo estimado até o portão de embarque, ajudando o viajante a aproveitar melhor o período antes do embarque.
• Mapa interativo: permite explorar todas as opções de serviços e comércios disponíveis no aeroporto, além de acessar promoções exclusivas dos lojistas.
• Integração com o Zenfly: além de consultar informações sobre voos via WhatsApp, o passageiro agora recebe também as orientações do caminho até o portão de embarque diretamente na plataforma.
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"Estamos entusiasmados em lançar uma solução que realmente atende a uma necessidade fundamental dos passageiros para se localizar no terminal", disse o diretor de Operações, Marco Beme. "A tecnologia visa tornar a jornada no aeroporto mais fluida, agradável e produtiva. Queremos que os viajantes se sintam no controle, aproveitando ao máximo as facilidades que o aeroporto oferece enquanto aguardam seus voos", completou.

A iniciativa reforça o compromisso de Viracopos com a inovação, consolidando o aeroporto como referência nacional em oferecer soluções tecnológicas que priorizam a comodidade e a satisfação dos seus clientes.

Melhor do Brasil

No mês passado, o Aeroporto de Viracopos foi eleito o Melhor Aeroporto do Brasil na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano em pesquisa de satisfação de passageiros realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). Esta foi a quinta vez que Viracopos conquistou o título anual, sendo que nas duas primeiras vezes o aeroporto ganhou na categoria geral.

O anúncio do prêmio "Aviação +Brasil 2025” foi realizado no dia 27 de maio, em Brasília (DF), na presença do ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho. Viracopos já havia conquistado o mesmo título de Melhor do Brasil em 2019, 2020, 2022, 2023 e, agora, em 2025. As premiações são sempre referentes ao ano anterior.

As duas primeiras premiações anuais conquistadas pelo Aeroporto de Viracopos foram na Categoria Geral (2019 e 2020) e, as três últimas (2022, 2023 e 2025), na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano.

 

*Crédito das fotos: Divulgação/Viracopos

Aena e quatro dos seus aeroportos são destaque nos prêmios Aviação + Brasil 2025 e Inovação e Acessibilidade

 

• Concessionária foi reconhecida em Inovação e Acessibilidade por um projeto desenvolvido para o Aeroporto de Congonhas 
   
• Criada em 2025, a categoria que destaca o aeródromo paulistano distingue as práticas mais inovadoras voltadas à inclusão de passageiros com mobilidade reduzida e outras necessidades de assistência especial
   
• Os aeroportos do Recife e de Maceió receberam o Prêmio Aviação + Brasil no quesito pontualidade 
   
• Uberlândia e Campina Grande foram eleitos os melhores aeroportos regionais do Sudeste e Nordeste, respectivamente 

Adilson Pereira, diretor do Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares - Maceió; Diego Moretti, diretor do Aeroporto Internacional do Recife; Luciano Rodrigues, diretor do Aeroporto de Campina Grande; Lúcio Fonseca, diretor do Aeroporto de Uberlândia, e Tiago Dantas, gerente de Operações e Resposta a Emergência do Aeroporto de Congonhas, representaram a Aena na premiação. 

A Aena foi destaque no Prêmio Aviação + Brasil 2025, promovido pelo governo federal, através do Ministério de Portos e Aeroportos, Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania, em parceria com o grupo Brasil Export. A maior operadora aeroportuária do país recebeu o reconhecimento Inovação e Acessibilidade por um projeto desenvolvido para o Aeroporto de Congonhas. Além disso, quatro aeroportos administrados pela concessionária se notabilizaram durante a cerimônia de premiação, que aconteceu na noite da terça-feira (27), em Brasília. Os terminais do Recife e de Maceió saíram premiados no quesito pontualidade. Já Uberlândia e Campina Grande foram eleitos os melhores aeroportos regionais do Sudeste e do Nordeste, respectivamente.

Diretor-geral da Aena Brasil, Joaquín Rodríguez destaca o esforço diário para garantir a melhor experiência possível aos passageiros. “Esse reconhecimento é fruto do compromisso cotidiano com a excelência no atendimento, da eficiência operacional e do trabalho conjunto com todas as instituições que atuam nos terminais. A premiação nos incentiva a continuar comprometidos em manter os mais altos padrões de qualidade e pontualidade nos nossos aeroportos.” 

O Aviação + Brasil 2025 visa reconhecer os resultados alcançados na Pesquisa de Satisfação dos Passageiros, conduzida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC) ao longo do ano de 2024. O Aeroporto Internacional do Recife foi eleito o mais pontual do país, entre os terminais com movimentação de 5 a 10 milhões de passageiros por ano. Já o Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares - Maceió foi reconhecido como o aeroporto mais pontual na categoria de 1 a 5 milhões de passageiros. 

Essa foi a décima edição do prêmio, que tem o objetivo incentivar a busca pela qualidade e excelência na prestação de serviços aeroportuários. Desde 2022, a pesquisa passou a avaliar aeroportos regionais que têm movimentação de 100 mil a 2 milhões de passageiros. Dentro desta categoria, Uberlândia e Campina Grande foram reconhecidos como os melhores aeroportos do Sudeste e Nordeste, respectivamente.

 

HISTÓRICO POSITIVO

A Aena se destaca no Prêmio Aviação + Brasil desde que chegou ao país. Entre os terminais com movimentação de 5 a 10 milhões de passageiros por ano, o Aeroporto do Recife foi eleito o mais pontual pelo quarto ano consecutivo. No ano passado, Uberlândia também já havia sido considerado o melhor aeroporto regional do Sudeste. Já Campina Grande também recebeu o prêmio de melhor aeroporto regional do Nordeste em 2022. Além da distinção entre os nordestinos, o terminal campinense também alcançou a segunda melhor pontuação entre todos os aeroportos regionais, registrando nota de geral de 4,61, numa pontuação que vai de 0 a 5.

 

PRÊMIO ESPECIAL

O prêmio especial de Inovação e Acessibilidade, alcançado com um plano operacional criado pela Aena para o Aeroporto de Congonhas, distingue as melhores práticas voltadas à inclusão de passageiros com mobilidade reduzida e outras necessidades de assistência adicional em toda a jornada aeroportuária. Além disso, ressalta iniciativas inovadoras e com potencial de replicação no setor aéreo nacional. 

Em 2024, cerca de 64 mil passageiros com necessidades especiais foram atendidos em Congonhas. As operações com um ou mais passageiros que demandam assistência adicional corresponderam a 24,5% do total de voos registrados, evidenciando a relevância desse atendimento na rotina operacional. Novos procedimentos possibilitaram um crescimento de 23% no uso das pontes de embarque para passageiros com mobilidade reduzida.

Aeroporto venceu na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano em pesquisa realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC)

 

 

O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP) foi eleito o Melhor Aeroporto do Brasil na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano em pesquisa de satisfação de passageiros realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). Esta é a quinta vez que Viracopos conquista o título anual, sendo que nas duas primeiras vezes o aeroporto ganhou na categoria geral.

 

O anúncio do prêmio "Aviação +Brasil 2025” foi realizado nesta terça-feira (27/05), em Brasília (DF), na presença do ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho. Viracopos já havia conquistado o mesmo título de Melhor do Brasil em 2019, 2020, 2022, 2023 e, agora, em 2025. As premiações são sempre referentes ao ano anterior.

 

As duas primeiras premiações anuais conquistadas pelo Aeroporto de Viracopos foram na Categoria Geral (2019 e 2020) e, as três últimas (2022, 2023 e 2025), na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano.

 

Com isso, Viracopos é até agora o maior vencedor da história do Prêmio Aviação + Brasil na satisfação do passageiro, em sua categoria e dentre os aeroportos mais movimentados do país. A premiação é realizada pelo Governo Federal desde o início das concessões aeroportuárias, em 2013.

 

No geral, Viracopos obteve a nota 4,48, em uma escala de 1 a 5, sendo que a média dos 06 aeroportos da categoria com mais de 10 milhões de passageiros atendidos em 2024 foi de 4,39. Já dentre os 20 aeroportos, a média geral do ano foi de 4,43.

 

 

No total das pesquisas realizadas com passageiros pelo governo federal ao longo de 2024 foram ouvidas aproximadamente 107 mil pessoas nos 20 principais aeroportos do Brasil. Juntos, estes 20 aeroportos são responsáveis por aproximadamente 86% do fluxo de passageiros no país.

 

13 trimestres

Antes de a pesquisa ser anual, a premiação era anunciada a cada três meses e Viracopos chegou a vencer 13 vezes como Melhor Aeroporto do Brasil nas avaliações  trimestrais realizadas pelo Governo Federal desde o início da concessão, sendo elas: 3º trimestre de 2013; 4º trimestre de 2013; 4º trimestre de 2014; 1º trimestre de 2015; 1º trimestre de 2016; 2º trimestre de 2017; 3º trimestre de 2017; 1º trimestre de 2018; 3º trimestre de 2018; 4º trimestre de 2018; 1º trimestre de 2019; 2º trimestre de 2019; e 4º trimestre de 2019.

 

Na pesquisa são avaliadas as experiências dos passageiros em diversos itens de infraestrutura, atendimento, serviços, além do desempenho de processos aeroportuários como check-in, inspeção de segurança, restituição de bagagem, entre outros.

 

O diretor-presidente da concessionária Aeroportos Brasil Viracopos, Gustavo Müssnich, considera que esta nova conquista reflete os esforços de toda a comunidade aeroportuária em busca da excelência nos serviços prestados no aeroporto. “Sem dúvida, mais esse título conquistado de Melhor Aeroporto do Brasil na Pesquisa de Satisfação dos Passageiros mostra que o foco na qualidade dos serviços prestados tem sempre o reconhecimento dos clientes e passageiros. A concessionária vai continuar investindo em melhorias ao longo de 2025 para conquistarmos mais um título no ano que vem”, disse o diretor-presidente do aeroporto.

 

“Viracopos já havia conquistado o título de Melhor Aeroporto do Brasil por quatro vezes e esta nova premiação demonstra que Viracopos se empenha em melhorar cada vez mais os serviços oferecidos aos nossos clientes. Não podemos esquecer que Viracopos também é premiado mundialmente pela eficiência e agilidade do Terminal de Carga”, concluiu o diretor de Operações de Viracopos, Marco Beme.

 

Metodologia utilizada

A pesquisa dos indicadores aeroportuários de percepção dos passageiros nos aeroportos é coordenada por equipe técnica da SAC, com o apoio do Comitê Técnico de Desempenho Operacional (CTDO) da CONAERO.

 

A coleta de dados qualitativos consiste na realização de entrevista presencial, por meio de questionário padrão, com os passageiros no embarque e desembarque dos 20 principais aeroportos do país. As perguntas formuladas no questionário contemplam os indicadores como conforto, segurança, serviços e facilidades oferecidos, entre outros. Ao fim do questionário, o entrevistado ainda avalia sua satisfação geral com o aeroporto, também atribuindo nota de 1 a 5.

 

Viracopos

Administrado pela concessionária Aeroportos Brasil Viracopos S.A. desde 2013, o Aeroporto Internacional de Viracopos tem capacidade para atender até 25 milhões de passageiros/ano, em um terminal moderno, que oferece mais conforto e segurança a seus clientes.

 

O saguão do terminal tem 72 posições de check-in compartilhado de última geração, além de totens de autoatendimento. O complexo aeroportuário possui 28 pontes de embarque e as instalações têm 178 mil m² de área construída, sendo que o antigo terminal (T0), desativado totalmente em 2016, possuía uma área de 28 mil m². Além disso, Viracopos possui um edifício-garagem com capacidade para 4.000 veículos.

 

Ao longo dos últimos anos, o Terminal de Carga de Viracopos também tem sido reconhecido internacionalmente pela sua infraestrutura, agilidade e segurança no processamento de cargas nacionais e internacionais, tornando-se referência global de eficiência e logística.   

 

 

 Crédito: Divulgação/Viracopos

Aena conclui a maior concorrência de mídia aeroportuária do Brasil, com valor de mais de R$ 1,5 bilhão

 Consórcio formado por Neooh e Helloo apresentou a maior proposta para os 17 aeroportos administrados pela Aena no país

Contrato entra em vigor a partir de 1º de julho, com validade de dez anos

Objetivo da concorrência é melhorar a experiência dos passageiros, com tecnologias mais modernas e ambiente mais limpo

27 de maio de 2025

A Aena realizou neste mês a maior concorrência de mídia para o setor aeroportuário do Brasil. A oferta atende os 17 aeroportos da concessionária no país, uma rede presente em nove estados, localizados em quatro regiões. A concorrência foi dividida em dois lotes. O primeiro é destinado ao bloco SP/MS/MG/PA, que inclui os aeroportos de Congonhas, Campo Grande, Ponta Porã, Corumbá, Uberlândia, Montes Claros, Uberaba, Santarém, Altamira, Marabá e Carajás. O segundo lote engloba os seis aeroportos administrados pela Aena no Nordeste: Recife, Maceió, Aracaju, João Pessoa, Juazeiro do Norte e Campina Grande.

O consórcio formado por Neooh e Helloo apresentou o maior lance para os dois lotes. O valor total das duas propostas ultrapassa R$ 1,5 bilhão. O resultado da concorrência foi aprovado nesta segunda-feira (26) pelo Conselho de Administração da Aena Brasil. O contrato entra em vigor a partir de 1º de julho, com validade de dez anos. A implantação ocorrerá de forma gradual nos aeroportos respeitando os contratos ainda vigentes.

Para se qualificar ao leilão, as empresas tiveram de apresentar propostas técnicas para validação e aprovação da equipe da Aena, com garantias de prestação de um serviço de qualidade para melhorar a experiência do passageiro. A análise incluiu métricas de mercado, requisitos técnicos e econômicos e uma metodologia robusta de avaliação, reforçando o compromisso da concessionária com procedimentos sólidos, confiáveis e de qualidade.

Com foco na melhoria da experiência do passageiro, o projeto está baseado em três pilares principais: reorganização das áreas publicitárias, ampliação da digitalização do inventário e valorização da jornada do passageiro. As propostas incluem marketing de experiência, mídia out of home (OOH), ações interativas, ativação de marca e novos conceitos de divulgação que possam ampliar a relação entre os negócios e seus clientes.

Os espaços passarão por uma ampla reestruturação, resultando em um ambiente mais limpo e integrado à arquitetura dos aeroportos. Haverá uma redistribuição inteligente dos ativos, para um melhor fluxo visual, maior atenção às peças veiculadas e elevação da percepção de valor da mídia por parte dos passageiros e anunciantes.

O projeto prevê uma modernização tecnológica, com a ampliação de telas digitais de alta resolução, que também serão utilizadas para os painéis de informação de voos. Os anunciantes também terão um retorno melhor para suas campanhas, já que o projeto prevê uma eficiente análise de dados com o uso de Inteligência Artificial sobre diversos parâmetros que poderão ser utilizados pelo mercado para aprimorar seus resultados.

“Estamos muito felizes e satisfeitos com o resultado desta concorrência, que nos permitirá trazer soluções inovadoras e mais conectadas com os passageiros e anunciantes. Acreditamos que a união da experiência e capilaridade da Neooh e da Hello será decisiva para transformar a comunicação nos aeroportos e gerar valor para todos os envolvidos”, destaca o diretor Comercial da Aena Brasil, Juan José Sánchez.

Entre os conceitos que pautaram a concorrência, a Aena destaca:

Elevar a experiência do passageiro

Integrar a publicidade de forma fluida, relevante e não intrusiva ao ambiente aeroportuário.

Novas tecnologias

Criar soluções digitais e de alto impacto visual, modernizando os equipamentos e tecnologias utilizados nas exibições publicitárias.

Look and feel

Alinhar as ações publicitárias à identidade visual e ao conceito arquitetônico dos terminais.

Inovação

Surpreender o público com projetos que conectem marcas e passageiros de forma interativa e personalizada, com o uso de tecnologias emergentes.

Visão estratégica

Combinar criatividade, tecnologia e gestão eficiente, transformando a publicidade em um elemento que agregue valor ao passageiro, aos aeroportos e às marcas envolvidas.

Ampliação das receitas

Gerar valor para os aeroportos, que devem ser percebidos como espaços desejáveis para as marcas, aumentando a entrada de receitas comerciais.